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售后服务上门服务电话，智能分配单据：未成年人家庭权益受损怎么办？上海高院的这些案例给出答案

　　法治在线丨未成年人家庭权益受损怎么办？上海高院的这些案例给出答案

　　家庭在未成年人成长中起着至关重要的作用，当他们的家庭权益受到了损害，该如何维护？近日，上海市高级人民法院发布了一批维护家庭权益典型案例，这一个个司法判例，明确了法律边界与价值导向，那就是以“未成年人利益最大化”为重要的考量因素，守护未成年人的健康成长。

　　监护缺位 儿童成长陷入困境

　　成长路上，最坚实的依靠来自家庭与监护。可当监护人缺位，孩子的成长便会陷入困境。上海市金山区的男孩小宇，父母早年离婚，母亲患有精神疾病，他本应由父亲抚养照料，然而父亲长期不在家，小宇一直由姑姑悉心抚养。

　　虽然是姑姑在照料着小宇，但由于她并不是法律意义上的监护人，所以在处理小宇的事务时，经常会因为监护权缺失而受阻。

　　小宇的姑姑 曹女士：银行你办的所有东西小孩的都不能办，必须有监护人，就什么事情你都不能办，所有孩子的事情你都不能办，你不是监护人。

　　儿童突发重疾 监护人失联无法申请补助

　　去年3月，小宇突发癫痫住进ICU，高额医疗费让姑姑难以承担，想要申请困境儿童补助，又因联系不上监护人不能办理。无奈之下，姑姑向法院提出申请，请求撤销小宇父亲的监护资格，并由自己担任小宇的监护人。

　　上海市金山区人民法院法官 何玲春：我们法院受理这起案件以后，我对小宇的生活环境进行了走访，同时对姑姑的监护能力也委托了专业的评估机构进行鉴定评估。经过走访评估之后，我们了解到小宇一直以来都由姑姑长期照顾，姑姑对小宇的悉心照顾也获得了周围邻居的一致好评。在征询了居委会的意见以后，居委会也非常认可由姑姑来担任小宇的监护人。

　　确定适格监护人 合力守护困境儿童

　　法院审理后认为，小宇父亲长期没有履行监护职责，母亲又不具备监护能力，祖辈年事已高，也难以照料；而小宇的姑姑多年悉心抚养，小宇明确希望继续与姑姑共同生活。法院依法判决撤销小宇父亲的监护人资格，指定姑姑为小宇的法定监护人。

　　上海市金山区人民法院法官 何玲春：根据民法典的规定，未成年人的监护人如果怠于履行监护职责，导致未成年人陷入困境，或者存在侵害未成年人合法权益的行为，法院依据申请，可以撤销监护人的监护资格。

　　判决生效后，姑姑顺利为小宇申领到了困境儿童补助。法院还联合妇联、社区与社工定期探访。如今小宇病情稳定，性格也日渐开朗，在大家的关心和爱护中健康成长。

　　让孩子感受祖辈关爱 保障隔代探望权

　　离婚家庭的隔代探望，是维系亲情联络、慰藉老人与孩子心灵的重要纽带。但隔代探望权该如何依法保护、尺度又该如何合理界定，成为不少家庭面临的现实难题。

　　上海宝山的赵先生夫妇，在独子不幸离世后，一直牵挂着跟随儿媳生活的孙子。可因为与儿媳沟通不畅、存在隔阂，老两口始终未能正常探望孩子。思念心切又万般无奈之下，两位老人将儿媳起诉至法院，希望通过法律方式，圆这一份隔代亲情。

　　上海市宝山区人民法院法官 沈璐：老两口希望今后每周探望孙子，而儿媳则认为孩子要上课外班，学业负担已经很重，爷爷奶奶主张的长时间探望方式会打乱孩子的正常学习生活。

　　法院审理后认为，隔代探望权虽不同于父母的法定探望权，但祖辈与孙辈之间的情感联结、双向慰藉同样重要，理应得到尊重与保护。

　　上海市宝山区人民法院法官 沈璐：祖孙之间的近亲属关系，不会因为父或母的去世而消灭，隔代探望有利于亲情的延续。如祖孙之间有亲密的感情，隔代探望能让孩子继续感受到祖辈的关爱，有利于情感世界的完整构建，符合民法典及未成年人保护法中未成年子女利益最大化的原则。

　　最终，在法官的调解下，双方放下分歧、达成一致：赵先生夫妇每周可探望孙子一次，将孩子接回家中就餐。在不影响学习生活的前提下，让亲情延续。

　　拒送子女入学 侵害未成年人受教育权利

　　监护守护不仅是生活照料，更要保障孩子接受教育的基本权利。在上海普陀，同样发生了一起因监护不当侵害未成年人权益的案件，这次的焦点，是未成年人受教育权利的落空。

　　发布这段视频的是上海的赵女士，她在离婚后，经法院判决获得了女儿的抚养权。可当孩子到了上小学的年纪时，却表示自己不愿去上学。在了解了女儿的厌学情绪后，作为监护人的母亲非但没有正确引导，反而以此为理由，长期不让孩子到校接受义务教育。导致今年本该升入三年级的女孩，从未真正走进课堂。学校、教育、司法等部门多次上门沟通劝导、依法训诫，均被这位母亲拒绝。孩子的外公赵先生看在眼里，急在心上。

　　女孩外公赵先生：要到三年级了，她到现在是一天课也没去上过，几乎等于一天课也没去上过。外公外婆姓名都不会写，马路路牌都不认识，这个太残忍了，我感觉是这个太残忍了。

　　眼见多方劝导无效，为了让孩子重返校园，外公外婆找到孩子父亲进行商议，并由孩子父亲向法院提起诉讼，申请变更抚养权。

　　上海市普陀区人民法院法官 朱莹：小孩的父亲就发觉，妈妈在九年制义务教育这个事情上，她的想法是比较偏执和不合大多数人的思维的，她就经常不让孩子去上学，以孩子病假各种情况去请假。就这个情况，那么爸爸觉得孩子不能接受正常的教育，可能会脱节社会，父亲就来起诉了。

　　剥夺孩子受教育权 法院依法变更抚养关系

　　承办法官多方走访调查，全面核实孩子的生活、学习与成长状况。

　　经法院审理查明，孩子母亲长期无正当理由剥夺女儿接受义务教育的权利，导致孩子学业空白、社交缺失，经多部门劝导仍拒不改正，已不适宜继续抚养。最终法院依法判决变更抚养权，由孩子父亲抚养，外公外婆也表示将全力协助照料，确保孩子顺利入学、健康成长。

　　女孩外公 赵先生：到学校能正常上学，这个是最主要的，我们目的就让她上学，最起码让她上学。

　　司法保护延伸到未成年人成长各个阶段

　　这些司法判例的背后，都暴露出了家庭监管缺失给未成年人健康成长所带来的伤害，司法机关在案件办理之外，更关注未成年人的真实处境与长远发展，把司法保护延伸到未成年人成长的各个阶段。

　　上海市高级人民法院未成年人与家事案件综合审判庭庭长 王戎：针对涉未成年人的离婚、抚养、探望等案件当中暴露出的监护失职问题，向父母发出了家庭教育指导令和关爱未成年人子女的提示，督促父母依法带娃。我们还针对离婚案件中抢夺、隐匿子女以及“鸡娃式家暴”等新情况，坚持零容忍，依法及时地签发了人格权禁令和人身安全保护令。

　　(总台央视记者 张李彬 祝田夫 庞海波)

今日官方通报新研究成果未成年人家庭权益受损怎么办？上海高院的这些案例给出答案

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　　经法院审理查明，孩子母亲长期无正当理由剥夺女儿接受义务教育的权利，导致孩子学业空白、社交缺失，经多部门劝导仍拒不改正，已不适宜继续抚养。最终法院依法判决变更抚养权，由孩子父亲抚养，外公外婆也表示将全力协助照料，确保孩子顺利入学、健康成长。

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　　(总台央视记者 张李彬 祝田夫 庞海波)

近日，商务部、中国人民银行、金融监管总局联合印发《关于加强商务和金融协同更大力度提振消费的通知》。

《通知》提出3方面11条政策措施，其中关于加大消费重点领域金融支持的具体举措包括：适当减免汽车以旧换新过程中提前结清贷款产生的违约金；积极向服务消费领域和养老领域经营主体发放贷款；支持金融机构、大型企业在依法合规的前提下，探索扩大消费积分应用；结合县域商业提质增效和农村电商高质量发展，探索开发专属贷款产品；支持农村流通发展，积极对接县域相关项目的融资、信贷需求。

升级商品消费

加强大宗耐用消费品、数码产品等消费金融服务，挖掘商品消费升级潜能。

推动金融机构与平台、重点商户合作，走进商超卖场，完善分期付款、信用卡、手机银行、数字人民币等产品服务模式，更好满足消费者换新需求。

根据客户还款能力和信用情况，合理确定贷款发放比例、期限和利率，落实好个人消费贷款额度、期限、利率差异化政策，加快推动个人消费贷款业务发展。

适当减免汽车以旧换新过程中提前结清贷款产生的违约金。

加强金融机构与内外贸一体化重点企业和平台对接，提供境内外交易撮合服务，完善跨境供应链融资模式，支持更多企业内外贸一体化经营，扩大内贸险承保规模，支持更多优质外贸产品进入国内市场。

扩大服务消费

完善“1+N”政策措施体系，加大服务消费政策支持力度。

结合家政、住宿餐饮、文体娱乐、教育、旅游、养老托育等重点服务消费发展趋向和特点，创新金融产品和服务，更多嵌入消费场景、融入消费生态。

用好用足服务消费与养老再贷款，激励引导金融机构在自主决策前提下加强对接服务，积极向服务消费领域和养老领域经营主体发放贷款；建立健全重点企业、项目和活动推介机制，主动向金融机构推送。

扩大知识产权、科技成果等无形资产质押融资服务，丰富适合小微企业的金融产品，发展商业保险年金、商业健康保险、意外伤害保险等保险产品，提高金融对服务消费的适配性，促进优化服务供给。

培育新型消费

因地制宜推动新型消费发展，按照风险可控、商业可持续原则，积极探索金融支持首发经济、绿色消费、健康消费、数字消费、“人工智能+消费”、“IP+消费”等消费新业态新模式的有效举措，提供更具多样性、差异化的金融服务。

引导金融机构与社交电商、直播电商等开展合作，开发适应互联网特点的业务模式。

支持金融机构加强与实体零售、电商平台合作，扩大“一站式”金融服务。

在依法合规、风险可控的前提下，合理适度扩大客户范围，下沉服务“长尾”客户，增强可获得性和便利度。

支持金融机构、大型企业在依法合规的前提下，探索扩大消费积分应用。

创新多元化消费场景

集成融资、结算、保险等综合金融服务，支持消费新业态新模式新场景建设，加大对“购在中国”系列活动、国际消费中心城市、步行街（商圈）、特色商业街区、一刻钟便民生活圈、商品市场优化升级、零售业创新提升、老字号守正创新发展等金融支持力度，提供全产业链条、全生命周期金融服务。

结合县域商业提质增效和农村电商高质量发展，探索开发专属贷款产品。

促进入境消费，持续提升入境人员支付便利性。

鼓励金融机构主动融入城乡消费新场景、新热点，拓宽线上渠道，强化线下服务，积极打造场景化的金融服务品牌。

助力消费帮扶

扩大县域消费，配合“新大集新服务新消费”县域商业消费季等活动提供信贷支持。

升级农村消费，促进农特产品销售，向农产品产销大会等服务乡村振兴相关展会平台提供特色金融服务。

支持农村流通发展，积极对接县域物流配送中心、商贸中心等新建改造项目融资需求，更好满足冷链物流设施等项目信贷需求。

鼓励开展推荐信贷项目等定点帮扶合作，加大金融机构对定点帮扶县“融资+融智”支持。

优化农村信用环境。

来源央视新闻

编辑张婷

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